退款政策与代购声明

1. 退款情形一：未能买到商品

• 缺货、下架或无法代购：若第三方卖家缺货、店铺下架、要求异常加价、商品无法寄送或经确认属于高风险无法代购，我们将主动联系客户，并全额退还该商品的款项及对应服务费。
• 无法按报价买到：下单时实际价格与报价不一致（例如优惠券已失效）时，客户可以选择退款；也可以在客户同意后，由我们购买完全相同的商品（同款同规格，例如其他卖家在售的相同商品）。未经客户确认，不以相似款替代。
• 尚未下单前取消：在客户完成第一阶段付款后、我方工作人员尚未在第三方卖家处下单付款前，客户申请取消的，商品尚未购买，我们全额原路退还第一阶段款项。

2. 退款情形二：我们买错了商品

• 国际发出前：若我方购买的商品链接、颜色、尺码、型号或数量与客户最终确认信息不一致，我们退还该错误商品的款项，或按客户选择重新采购正确的商品，并承担合理的中国境内直接处理费用。
• 国际发出后：若商品已经国际发出后确认属于我方采购执行错误，我方承担的直接责任最高以错误商品实付金额及一次同目的地基础补寄运费为限，不承担预期利润、商誉或其他间接损失。

3. 按要求购买的商品不支持退货或退款

• 不支持退换：商品按客户确认的链接、规格和数量购买后，不支持退货、换货或退款，包括不喜欢、改变主意、尺码不合适，以及国际发出后的情况。请在确认报价前仔细核对商品页面、规格和尺码。
• 基础验货范围：商品到达国内仓库后，我们核对数量、颜色、尺码、明显破损及外观差异。基础验货不包含隐藏故障、材质、真伪或性能判断；每件含 2–3 张免费入库验货照片，超出免费张数可另选加拍。
• 物流丢件与破损理赔：国际运输中的丢件或破损不属于 ChinaCarty 退款。如包裹在运输中丢失或损坏，请尽快联系我们，我们会协助向承运商理赔；各承运商的规则和时限不同，赔付由承运商决定。建议签收时对包裹外观拍照留证。

4. 退款到账时效

经审核确认的退款款项，将在 1-3 个工作日内向原付款方式发起。实际到账时间取决于支付通道及发卡银行。退款金额以本政策确定的可退费用为基础；支付机构、银行或汇率转换产生且未退回我方的第三方费用，在法律允许范围内可能无法退还。

美元购物余额充值和订单扣费分别留存记录。订单取消后退回美元余额属于账户内冲正，不等同于向原支付方式退款，也不取代本政策的原路退款承诺。未使用的充值余额或已退回余额申请原支付方式退款时，请联系 trust@chinacarty.com，由客服核对充值及扣费记录后按上述规则人工办理；网站不提供自动提现或自动原路退款功能。

5. 付款争议与重复补偿

如发现重复扣款、未授权付款或金额错误，请尽快联系 trust@chinacarty.com，并提供订单号和付款参考号。客户不得就同一笔损失同时从 ChinaCarty、原卖家、承运商及支付机构获得重复补偿；已获得的退款或理赔将从后续应退金额中扣除。涉嫌盗刷或欺诈的订单可能暂停处理并按法律要求保留记录。