Remboursements et après-vente
Le client choisissant les produits de vendeurs tiers, le remboursement dépend de l’étape et des règles du vendeur d’origine.
Effective and last updated: August 18, 2026 · Operated by ChinaCarty LLC
Avant achat
Annulation et remboursement intégral possibles avant notre paiement au vendeur. Les produits indisponibles ou non pris en charge sont remboursés avec les frais associés.
Après réception
Si le vendeur accepte encore le retour, nous pouvons aider. Les retours demandés par le client supportent les frais intérieurs, retenues vendeur et prestations déjà réalisées. Photos : US$0.30 chacune.
Après expédition internationale
Le retour au vendeur est généralement impossible après départ de Chine en raison des coûts, douanes et délais. Les réclamations perte ou dommage suivent les règles de la ligne choisie.
Notre erreur
Avant départ, nous couvrons les coûts intérieurs directs raisonnables. Après départ, la responsabilité directe est limitée au montant du produit concerné et à un envoi de remplacement standard vers la même destination.
Délai
Les remboursements approuvés sont lancés sous 1 à 3 jours ouvrés ; banque et prestataire peuvent demander plus de temps.
ChinaCarty LLC
trust@chinacarty.com