Reembolso y agente de compras
ChinaCarty es un agente de compras. Solo reembolsamos cuando no pudimos comprar el producto o compramos un producto equivocado; los productos comprados según su solicitud no admiten devolución ni reembolso.
Effective and last updated: October 15, 2026 · Operated by ChinaCarty LLC
Aviso de agente de compras
ChinaCarty es únicamente un agente de compras. Compramos en su nombre a vendedores terceros independientes, según el enlace, la variante y la cantidad que usted confirma. No somos el fabricante, el vendedor ni la plataforma, y no garantizamos calidad, autenticidad, funcionamiento ni talla. Los productos comprados según su solicitud no admiten devolución ni reembolso. Solo reembolsamos cuando (a) no pudimos comprar el producto, o (b) compramos un producto equivocado: un artículo, variante o cantidad distinta de su pedido confirmado.
Caso 1: no pudimos comprar
Si el producto está agotado, retirado, sube de precio de forma anómala, no puede enviarse o no puede comprarse por riesgo, reembolsamos su importe y la comisión correspondiente. Si el precio final difiere del presupuesto (por ejemplo, un cupón caducado), puede elegir el reembolso o aprobar la compra del artículo idéntico. Si cancela antes de que paguemos al vendedor, el producto no se ha comprado y se reembolsa por completo.
Caso 2: compramos un producto equivocado
Antes del envío internacional reembolsamos el artículo afectado o, si lo prefiere, compramos el correcto, y cubrimos costes nacionales directos razonables. Después, la responsabilidad directa se limita al importe afectado y un envío básico de sustitución al mismo destino.
Sin devoluciones de productos comprados según lo solicitado
Una vez comprado según su confirmación, el producto no admite devolución, cambio ni reembolso, tampoco por cambio de opinión, talla o tras el envío internacional. La verificación básica no es autenticación. Cada artículo incluye 2–3 fotos gratis de inspección; fotos extra opcionales. La pérdida o el daño en el transporte internacional no es un reembolso de ChinaCarty. Si un paquete se pierde o se daña en tránsito, contáctenos lo antes posible y le ayudaremos con la reclamación al transportista; las reglas y plazos de cada transportista varían y la indemnización la decide el transportista. Esto no excluye derechos irrenunciables.
Plazo
Iniciamos reembolsos aprobados al medio original en 1–3 días laborables; el banco o proveedor puede tardar más.
Saldo y reembolso del pago
Devolver un débito al saldo en USD es un ajuste interno y no sustituye el compromiso de reembolso al medio original. Para solicitar la devolución de saldo no utilizado o devuelto, contacte con trust@chinacarty.com. Soporte verifica recargas y débitos y tramita los reembolsos aplicables conforme a las reglas anteriores; el sitio no ofrece retiradas ni reembolsos al medio original automáticos.
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